Politique de confidentialité

Il est important pour nous que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous magasinez et interagissez avec nous. C'est pourquoi nous avons décidé d'élaborer une politique de confidentialité pour garantir et conseiller tout le monde sur la manière dont nous fonctionnons et utilisons les informations personnelles.

Automatiquement, lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons de simples des informations sur la façon dont vous interagissez avec le Site. Lorsque vous tentez ou effectuez un achat sur ce site, nous recueillons certaines informations vous concernant telles que : votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement, votre adresse e-mail adresse et numéro de téléphone. C'est appelé Informations sur la commande. Nous utilisons les informations de commande pour communiquer avec vous, pour éliminer les fraudes et pour vous fournir des informations et des produits que vous pourriez apprécier à l'avenir si vous vous inscriviez à notre liste de diffusion. Si vous souhaitez vous retirer de notre liste de diffusion, pas de soucis ! Vous aurez toujours la possibilité de vous inscrire ou de vous retirer. La seule situation dans laquelle nous devons partager certaines de vos informations personnelles avec des tiers est de vous expédier vos produits directement. Mais surtout, nous ne vendons aucune de vos informations personnelles à qui que ce soit. 

De plus, nous utilisons Shopify pour alimenter cette boutique en ligne. Ainsi, nous vous encourageons à en savoir plus sur la manière dont ils pourraient utiliser vos informations via ce lien : https://www.shopify.com/legal/privacy. 

Nous pouvons mettre à jour et réviser occasionnellement cette politique de confidentialité afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Si vous avez des questions et/ou souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à shopoxalisjewelry@gmail.com. 

Politique d'expédition et de remboursement

Nous voulons que nos clients puissent compter sur nous. S'il y a un problème avec notre produit en raison d'une manipulation brutale lors de l'expédition, veuillez communiquer avec notre service client via notre adresse e-mail (shopoxalisjewelry@gmail.com ) avec photos et explication de la situation et nous ferons de notre mieux pour remédier à la situation. Lors du processus de commande, assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse postale. Nous ne serons pas tenus responsables si les informations saisies n'étaient pas exactes et nous ont été renvoyées. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Remboursements 

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à shopoxalisjewelry@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Nous pouvons proposer nos services pour réparer et réparer les pièces en question. Cependant, veuillez considérer la possibilité de retards de réparation et d'expédition.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Expédition

Nous vous enverrons certainement un e-mail avec vos informations d'expédition une fois que nous expédierons vos nouveaux trésors ! Cependant, pnoter qu'unToutes les livraisons sont effectuées par des sociétés de messagerie externes qui opèrent séparément de nous. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards d'expédition dus aux douanes ou à d'autres raisons pouvant survenir pendant la période de transit. Une fois que nous expédions votre colis, le processus d'expédition sera hors de notre contrôle. Cependant, nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider tout au long du processus de suivi.

Nous proposons différentes méthodes d'expédition. Cependant, le prix peut varier en fonction de votre adresse ! Vous verrez les options à la caisse. Mais, si votre commande est supérieure à 70$CAD, vous n'aurez aucun frais de livraison.